خدمة ما بعد البيع للرافعات

السيناريو: محرك الرفع الرئيسي لرافعة جسرية بقدرة Q=50t في إحدى شركات الصلب أصدر ضوضاء غير طبيعية وفشل في الرفع، مما هدد بوقف خط الإنتاج.

الإجراء: تم التشخيص عن بعد خلال 30 دقيقة من استلام بلاغ العطل، وتحديد أن المشكلة هي تلف محمل المحرك؛ ووصل الفريق إلى الموقع خلال ساعتين حاملين قطع الغيار؛ وتم استبدال المحرك وضبطه وإعادة تشغيله خلال 4 ساعات.

السيناريو: رافعات قنطرية متعددة في أحد أحواض بناء السفن تجاوزت 5 سنوات من الخدمة، وتم إجراء تفتيش دوري للصيانة الوقائية للكشف عن المخاطر الخفية.

الإجراء: نفذ فريق المهندسين خطة التفتيش الربع سنوية، وأجروا فحصًا شاملاً لست رافعات: قياس اهتراء السكة، كشف العيوب في خط اللحام، اختبار العزل الكهربائي، وضبط خلوص المكبح. تم اكتشاف وإزالة 3 مخاطر حرجة في وقت مبكر.

السيناريو: أبلغ مشغلو إحدى مصانع الآلات في جيانغسو عن اهتزاز غير طبيعي في رافعة جسرية ثنائية العارضة حديثة التسليم، ولم يتمكن مهندسو العميل من تحديد السبب بأنفسهم.

الإجراء: تم تقديم التوجيه عن بعد عبر مكالمة فيديو، وتم إرشاد مهندسي العميل لفحص توازي السكة، واهتراء مداس العجلة، ومعاملات محول التردد. تم تأكيد أن المشكلة كانت انحرافًا في تركيب السكة، وتم توجيه العميل لضبطها في الموقع وعادت المعدات إلى التشغيل الطبيعي.