Análisis de condiciones de trabajo, requisitos de elevación y presupuesto; se proporciona propuesta preliminar y cotización.
Elaboración de planos para confirmación, firma del contrato y planificación de la producción.
Producción en fábrica con control de calidad; el cliente puede verificar el avance en cualquier momento.
Instalación en sitio por ingenieros certificados y capacitación de operadores.
Inventario de repuestos por cinco años y soporte técnico vitalicio.
Respuesta a problemas postventa dentro de 24 horas; atención en sitio dentro de 48 horas en situaciones de emergencia.
Inventario de repuestos por más de cinco años; piezas de uso común disponibles en stock para no afectar la producción.
Consultoría técnica gratuita de por vida para el equipo; orientación operativa y recomendaciones de mantenimiento en todo momento.
6 centros de servicio postventa regionales que cubren todo el país con respuesta rápida
Cobertura: Shanghái · Jiangsu · Zhejiang · Anhui · Fujian · Jiangxi · Shandong
⏱ Respuesta en 2 horas · Llegada en 24 horasCobertura: Guangdong · Guangxi · Hainan · Hong Kong · Macao
⏱ Respuesta en 2 horas · Llegada en 24 horasCobertura: Pekín · Tianjin · Hebei · Shanxi · Mongolia Interior
⏱ Respuesta en 2 horas · Llegada en 24 horasCobertura: Hubei · Hunan · Henan · Shaanxi
⏱ Respuesta en 3 horas · Llegada en 36 horasCobertura: Sichuan · Chongqing · Yunnan · Guizhou · Tíbet
⏱ Respuesta en 3 horas · Llegada en 36 horasCobertura: Gansu · Qinghai · Ningxia · Xinjiang
⏱ Respuesta en 4 horas · Llegada en 48 horasTérminos de garantía claros y transparentes para su tranquilidad postventa
Garantía de 12 meses para el equipo completo (a partir de la fecha de aceptación). Las fallas por defectos de fabricación dentro del período se reparan o reemplazan sin costo.
Período de garantía de 24 meses para componentes principales como viga principal, testero, polipasto eléctrico, reductor y motor; cobertura extendida para mayor protección del usuario.
Dentro del período de garantía, los daños en piezas no causados por uso indebido o fuerza mayor no generan cargos por mano de obra, repuestos o visita a sitio.
Los repuestos reemplazados tienen garantía de 6 meses a partir de la fecha de instalación. Los repuestos de uso común se mantienen en inventario permanente para suministro rápido.
Quedan excluidos: operación inadecuada, mantenimiento no conforme al manual, fuerza mayor (terremotos, tifones, etc.) y desgaste normal de piezas de desgaste (cable de acero, poleas, pastillas de freno, etc.).
Llamada a la línea de servicio → registro de la falla → diagnóstico remoto/asignación de técnico → atención en sitio → confirmación de la reparación → encuesta de satisfacción. Gestión de circuito cerrado en todo el proceso.
Casos reales que demuestran nuestra profesionalidad y compromiso
Escenario: Ruido anormal en el motor de elevación principal de un puente grúa Q=50t en una empresa siderúrgica, sin capacidad de izaje, con riesgo de detener la línea de producción.
Proceso: Diagnóstico remoto en 30 minutos tras la llamada, identificando daño en el rodamiento del motor; llegada al sitio con repuestos en 2 horas; reemplazo del motor, ajuste y restauración de operación en 4 horas.
“Desde la llamada hasta la reanudación de la producción normal, menos de 6 horas. ¡Quedamos muy satisfechos con esta rapidez! Los ingenieros son profesionales y responsables, dignos de confianza.”
Escenario: Múltiples grúas pórtico en un astillero con más de 5 años de servicio; inspección de mantenimiento preventivo para detectar riesgos potenciales.
Proceso: El equipo de ingenieros realizó una inspección integral de 6 grúas según el plan trimestral: medición de desgaste del carril, detección de defectos en cordones de soldadura, prueba de aislamiento eléctrico y ajuste de holgura del freno. Se detectaron y eliminaron 3 riesgos críticos de forma anticipada.
“La inspección periódica nos ayudó a evitar una posible parada por revisión general. Al detectar los problemas con anticipación, ahorramos tiempo y dinero, y trabajamos con mayor tranquilidad.”
Escenario: Operadores de una planta mecánica en Jiangsu reportaron vibraciones anormales en un puente grúa biviga recién entregado; el ingeniero del cliente no podía identificar la causa.
Proceso: Asistencia remota por videollamada guiando al ingeniero del cliente para verificar el paralelismo del carril, el desgaste de la superficie de rodadura de las ruedas y los parámetros del variador de frecuencia. Se confirmó que el problema era una desviación en la instalación del carril; tras el ajuste guiado en sitio, la operación volvió a la normalidad.
“La asistencia remota fue muy clara y eficiente. Resolvimos el problema sin esperar la llegada del ingeniero, ahorrando mucho tiempo.”
Capacitación profesional y sistemática para que su equipo opere y mantenga el equipo de forma segura y eficiente
Contenido: procedimientos de operación de grúas, funciones de cada mecanismo y explicación del panel de operación, procesos diarios de arranque/parada, operación de ensayos de carga, procedimientos de parada de emergencia, identificación y manejo de anomalías comunes.
⏱ Teoría 2 días + Práctica 3 díasContenido: estándares y métodos de inspección diaria, lubricación/apriete/limpieza periódica, puntos clave de mantenimiento de motor/reductor/freno, estándares de inspección y reemplazo de cable de acero y elevación, y práctica con el manual de resolución de fallas comunes.
⏱ Teoría 1 día + Práctica 3 díasContenido: procedimientos de operación segura y prohibiciones para grúas, identificación y control de riesgos en operaciones de izaje, interpretación de normativas sobre equipos especiales, planes de emergencia y casos de accidentes como advertencia, inspección y prueba de dispositivos de protección de seguridad.
⏱ Teoría 1 día + Evaluación 1 díamail：3915269@qq.com
Working hours: Monday to Friday
