Analisar as condições de trabalho, os requisitos de elevação e o orçamento, e apresentar uma proposta preliminar e um orçamento
Confirmação dos desenhos, assinatura do contrato e elaboração do plano de produção
Produção na fábrica + controlo de qualidade; os clientes podem consultar o andamento da produção a qualquer momento
Instalação ao domicílio por engenheiros certificados + formação sobre o funcionamento
Cinco anos de stock de peças sobressalentes, assistência técnica vitalícia
Resposta a questões de pós-venda no prazo de 24 horas; em situações de emergência, deslocação ao local no prazo de 48 horas para resolução do problema
Stock de peças sobressalentes com mais de cinco anos; peças de uso frequente disponíveis em stock, sem impacto na produção
Aconselhamento técnico gratuito ao longo de toda a vida útil do equipamento, com orientações de utilização e recomendações de manutenção sempre disponíveis
6 centros de assistência pós-venda regionais, com cobertura a nível nacional e resposta rápida
Área de cobertura: Xangai · Jiangsu · Zhejiang · Anhui · Fujian · Jiangxi · Shandong
⏱ Resposta em 2 horas · Chegada em 24 horasÁrea de cobertura: Guangdong · Guangxi · Hainan · Hong Kong · Macau
⏱ Resposta em 2 horas · Chegada em 24 horasÁrea de cobertura: Pequim · Tianjin · Hebei · Shanxi · Interno da Mongólia
⏱ Resposta em 2 horas · Chegada em 24 horasÁrea de cobertura: Hubei · Hunan · Henan · Shaanxi
⏱ Resposta em 3 horas · Chegada em 36 horasÁrea de cobertura: Sichuan · Chongqing · Yunnan · Guizhou · Tibete
⏱ Resposta em 3 horas · Chegada em 36 horasÁrea de cobertura: Gansu · Qinghai · Ningxia · Xinjiang
⏱ Resposta em 4 horas · Chegada em 48 horasCondições de garantia claras e transparentes, que lhe proporcionam uma garantia pós-venda tranquilizadora
Garantia de 12 meses para o equipamento completo (a contar da data de aceitação), sendo que, durante o período de garantia, as avarias decorrentes de problemas de qualidade de fabrico serão reparadas ou substituídas gratuitamente.
Os componentes essenciais, tais como a viga principal, as vigas terminais, o guincho elétrico, o redutor e o motor, têm um período de garantia de 24 meses; a extensão da cobertura proporciona mais segurança aos utilizadores.
Durante o período de garantia, em caso de danos em peças que não sejam causados por ação humana nem por força maior, não serão cobradas taxas de mão-de-obra, peças nem serviço ao domicílio.
As peças substituídas têm uma garantia de 6 meses a contar da data da substituição. As peças mais comuns estão sempre em stock, garantindo um fornecimento rápido.
A utilização indevida, a falta de manutenção conforme o manual de instruções, casos de força maior (terramotos, tufões, etc.) e o desgaste normal de peças sujeitas a desgaste (cabos de aço, roldanas, pastilhas de travão, etc.) não estão abrangidos pela garantia.
Ligar para a linha de apoio pós-venda → O serviço de apoio ao cliente regista as informações relativas à avaria → Diagnóstico remoto/envio de pessoal → O técnico desloca-se ao local para resolver a situação → Confirmação da reparação → Contacto de acompanhamento para avaliar a satisfação do cliente; gestão em ciclo fechado ao longo de todo o processo.
Casos reais de prestação de serviços, que comprovam a nossa profissionalidade e responsabilidade
Cenário:Numa determinada empresa siderúrgica, o motor de elevação principal de uma grua de ponte com capacidade Q = 50 t apresentava ruídos anormais e não conseguia efetuar a elevação normalmente, o que colocava a linha de produção em risco de paragem.
Processo de tratamento:No prazo de 30 minutos após a receção da notificação de avaria, o diagnóstico remoto identificou que a avaria se devia a uma avaria nos rolamentos do motor; no prazo de 2 horas, chegámos ao local com as peças de substituição; no prazo de 4 horas, concluímos a substituição do motor, a afinação e o restabelecimento do funcionamento.
“Desde a chamada para comunicar a avaria até ao restabelecimento da produção normal, passaram menos de 6 horas; ficámos muito satisfeitos com esta rapidez! Os engenheiros são profissionais, responsáveis e dignos de confiança.”
Cenário:Várias gruas de pórtico de um estaleiro naval estão em serviço há mais de 5 anos, tendo sido realizadas inspeções de manutenção preventiva para identificar potenciais riscos.
Processo de tratamento:A equipa de engenheiros realizou uma inspeção completa a seis gruas, de acordo com o plano de inspeções trimestrais: medição do desgaste dos carris, deteção de falhas nas soldaduras, testes de isolamento elétrico e ajuste da folga dos travões. Foram detetados e eliminados antecipadamente três riscos críticos.
“As inspeções periódicas ajudaram-nos a evitar uma possível paragem para grandes reparações; os problemas detetados foram resolvidos antecipadamente, o que nos poupou tempo e dinheiro e nos deu mais tranquilidade.”
Cenário:Os operadores de uma fábrica de maquinaria na província de Jiangsu comunicaram que o guindaste de ponte de duas vigas, recentemente entregue, apresentava vibrações anormais durante o funcionamento, e os engenheiros do cliente não conseguiram determinar por si próprios a causa.
Processo de tratamento:Através de uma videochamada, prestámos orientação à distância, ajudando os engenheiros do cliente a verificar o paralelismo dos carris, o desgaste da banda de rodagem das rodas e os parâmetros do variador de frequência. Confirmámos que o problema se devia a um desvio na instalação dos carris e, após orientarmos o cliente para que efetuasse os ajustes no local, o funcionamento normal foi restabelecido.
“A assistência remota foi muito clara e eficiente; o problema foi resolvido sem ter de esperar pela chegada de um técnico, o que nos poupou imenso tempo.”
Formação profissional especializada, para que a sua equipa possa operar e manter o equipamento de forma segura e eficiente
O conteúdo abrange: normas de operação de gruas, explicação das funções dos diversos mecanismos e do painel de comando, procedimentos diários de arranque e paragem, operações de ensaio de carga, procedimentos de paragem de emergência, identificação e resolução de anomalias comuns.
⏱ 2 dias de teoria + 3 dias de práticaOs conteúdos abrangem: normas e métodos de inspeção diária, operações periódicas de lubrificação, aperto e limpeza, pontos-chave da manutenção de motores, redutores e travões, normas de inspeção e substituição de cabos de aço e equipamentos de elevação, bem como exercícios práticos com o manual de resolução de avarias comuns.
⏱ 1 dia de teoria + 3 dias de práticaOs conteúdos abrangem: normas de segurança e proibições relativas à operação de gruas; identificação e controlo de riscos em operações de elevação; interpretação da legislação relativa a equipamentos especiais; planos de emergência e casos de acidentes como lições a retirar; e inspeção e teste de dispositivos de proteção de segurança.
⏱ 1 dia de teoria + 1 dia de avaliaçãomail：3915269@qq.com
Horário de funcionamento: de segunda a sexta-feira
