Erfassung der Einsatzbedingungen, Hebeanforderungen und des Budgets; Erstellung eines ersten Konzepts und Angebots.
Erstellung und Freigabe der Zeichnungen, Vertragsunterzeichnung und Planung der Produktion.
Produktion im Werk inklusive Qualitätskontrolle; Kunden können den Produktionsfortschritt jederzeit einsehen.
Montage vor Ort durch zertifizierte Ingenieure inklusive Bediener-Schulung.
Ersatzteilbevorratung für fünf Jahre und lebenslange Technische Beratung.
Reaktion auf Kundendienstanfragen innerhalb von 24 Stunden; bei Notsituationen Einsatz vor Ort innerhalb von 48 Stunden.
Ersatzteilbevorratung für über fünf Jahre; gängige Verschleißteile sind ab Lager lieferbar, um Produktionsunterbrechungen zu vermeiden.
Lebenslange, kostenlose Technische Beratung für Ihre Anlage – Bedienhinweise und Wartungsempfehlungen jederzeit verfügbar.
6 regionale Kundendienstzentren – schnelle Reaktion in ganz China
Abdeckung: Shanghai · Jiangsu · Zhejiang · Anhui · Fujian · Jiangxi · Shandong
⏱ Reaktion in 2 Std. · Vor Ort in 24 Std.Abdeckung: Guangdong · Guangxi · Hainan · Hongkong · Macau
⏱ Reaktion in 2 Std. · Vor Ort in 24 Std.Abdeckung: Peking · Tianjin · Hebei · Shanxi · Innere Mongolei
⏱ Reaktion in 2 Std. · Vor Ort in 24 Std.Abdeckung: Hubei · Hunan · Henan · Shaanxi
⏱ Reaktion in 3 Std. · Vor Ort in 36 Std.Abdeckung: Sichuan · Chongqing · Yunnan · Guizhou · Tibet
⏱ Reaktion in 3 Std. · Vor Ort in 36 Std.Abdeckung: Gansu · Qinghai · Ningxia · Xinjiang
⏱ Reaktion in 4 Std. · Vor Ort in 48 Std.Klare und transparente Garantiebedingungen für eine sichere Kundendienstgarantie
12 Monate Garantie auf die gesamte Maschine (ab Datum der Abnahme). Störungen aufgrund von Herstellungsfehlern werden innerhalb der Garantiezeit kostenlos repariert oder es erfolgt ein kostenloser Austausch.
24 Monate Garantie auf Kernkomponenten wie Hauptträger, Kopfträger, Elektrozug, Getriebe und Motor – für zusätzliche Sicherheit.
Innerhalb der Garantiezeit werden bei Schäden an Bauteilen, die nicht auf unsachgemäßen Gebrauch oder höhere Gewalt zurückzuführen sind, keine Arbeits-, Ersatzteil- oder Anfahrtskosten berechnet.
Ausgetauschte Ersatzteile haben eine Garantiezeit von 6 Monaten ab dem Austauschdatum. Gängige Ersatzteile sind dauerhaft auf Lager, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten.
Nicht von der Garantie umfasst sind: unsachgemäße Bedienung, fehlende Wartung gemäß Anleitung, höhere Gewalt (Erdbeben, Taifun usw.) sowie normaler Verschleiß von Verschleißteilen (Drahtseil, Rolle, Bremsbelag usw.).
Hotline anrufen → Kundendienst erfasst die Störung → Ferndiagnose/Einsatzplanung → Ingenieur vor Ort → Reparaturbestätigung → Kundenzufriedenheitsumfrage. Ein durchgängig geschlossener Prozess.
Reale Serviceeinsätze – unser Beweis für Professionalität und Engagement
Situation: Bei einem Stahlunternehmen zeigte der Hubmotor des Hauptkrans (Q=50t Brückenkran) ein ungewöhnliches Geräusch und konnte nicht mehr ordnungsgemäß heben – die Produktionslinie war von einem Stillstand bedroht.
Vorgehen: Innerhalb von 30 Minuten nach der Störungsmeldung wurde per Ferndiagnose ein defektes Motorlager identifiziert. Innerhalb von 2 Stunden war das Team mit Ersatzteilen vor Ort. Der Motortausch inklusive Einstellung und Wiederinbetriebnahme war in 4 Stunden abgeschlossen.
“Vom Anruf bis zur Wiederaufnahme der Produktion vergingen weniger als 6 Stunden – diese Geschwindigkeit hat uns voll überzeugt! Die Ingenieure waren professionell, verantwortungsbewusst und vertrauenswürdig.”
Situation: In einer Werft waren mehrere Portalkrane seit über 5 Jahren im Einsatz. Eine vorbeugende Wartung sollte potenzielle Risiken aufdecken.
Vorgehen: Das Ingenieursteam führte gemäß dem Quartalsplan eine umfassende Prüfung aller 6 Krane durch: Messung des Schienenverschleißes, Fehlerprüfung der Schweißnähte, elektrische Isolationsprüfung und Einstellung der Bremsspielräume. Dabei wurden 3 kritische Schwachstellen frühzeitig erkannt und behoben.
“Die regelmäßige Inspektion hat uns eine mögliche Generalüberholung mit Produktionsausfall erspart. Probleme wurden frühzeitig behoben – das spart Zeit, Geld und gibt Sicherheit.”
Situation: Das Bedienpersonal eines Maschinenbauunternehmens in Jiangsu meldete ungewöhnliche Vibrationen bei einem neu gelieferten Zweiträger-Brückenkran. Der Kundeningenieur konnte die Ursache nicht selbst ermitteln.
Vorgehen: Per Video-Ferndiagnose wurde der Kundeningenieur Schritt für Schritt angeleitet, die Schienenparallelität, den Verschleiß der Radlaufflächen und die Parameter des Frequenzumrichters zu prüfen. Als Ursache wurde eine Abweichung bei der Schienenmontage festgestellt. Nach der Anleitung zur Einstellung vor Ort lief der Kran wieder einwandfrei.
“Die Fernwartung war äußerst klar und effizient. Das Problem wurde gelöst, ohne auf einen Techniker warten zu müssen – das hat uns viel Zeit gespart.”
Professionelle, systematische Schulungen für den sicheren und effizienten Betrieb und die Wartung Ihrer Anlage
Inhalte: Kran-Betriebsverfahren, Funktionen der einzelnen Mechanismen und Erläuterung des Bedienfelds, tägliche Start-/Stopp-Abläufe, Lastprüfungen, Notabschaltung sowie Erkennung und Behandlung häufiger Störungen.
⏱ 2 Tage Theorie + 3 Tage PraxisInhalte: Standards und Methoden der täglichen Inspektion, regelmäßige Schmierung/Befestigung/Reinigung, Wartungspunkte für Motor/Getriebe/Bremse, Prüf- und Austauschkriterien für Drahtseil und Anschlagmittel sowie praktische Fehlersuche anhand des Handbuchs.
⏱ 1 Tag Theorie + 3 Tage PraxisInhalte: Sicherheitsbetriebsanweisung und Verbote für Krane, Risikoerkennung und -kontrolle bei Anschlagarbeiten, Auslegung der Vorschriften für Spezialausrüstung, Notfallpläne und Analyse von Unfallbeispielen sowie Prüfung und Testen von Schutzeinrichtungen.
⏱ 1 Tag Theorie + 1 Tag Prüfungmail：3915269@qq.com
Working hours: Monday to Friday
