Guia da norma ISO 9928-1:2015 para manuais de operação de guindastes

Estrutura de Conteúdo do Manual

A norma ISO 9928-1:2015 estabelece requisitos sistemáticos para a estrutura de conteúdo do manual de operação, que deve incluir as seguintes secções: prefácio e âmbito (objetivo da elaboração, modelos de equipamento abrangidos, número da versão do manual e data de elaboração), instruções de segurança (regras gerais de segurança, avisos de perigo específicos e condições de operação restritivas), especificações técnicas (Ficha Técnica principal, diagrama estrutural e diagrama de alcance de trabalho), transporte e instalação (requisitos de transporte, Plano de Içamento e procedimentos de Instalação e Comissionamento), instruções de operação (descrição do dispositivo de controle, procedimentos de operação, sequência de Içamento e operação em condições especiais de trabalho), manutenção (itens de Inspeção Diária, periodicidade da Manutenção periódica, diagrama de lubrificação e Lista de peças de desgaste), eliminação de falhas (sintomas comuns, causas prováveis e medidas corretivas) e descarte (condições de descarte do equipamento completo e requisitos ambientais).

A norma exige que a organização das secções do manual siga uma ordem lógica do geral para o específico, com títulos e um sistema de numeração claros (numeração hierárquica com algarismos arábicos), paginação contínua e indicação do número total de páginas no rodapé de cada página. As informações de aviso, atenção e dica devem ser formatadas de acordo com um padrão uniforme — avisos com fundo vermelho, atenções com fundo amarelo e dicas com fundo azul, com sinalização visível e consistente. A norma também regulamenta a numeração de figuras e tabelas, com numeração sequencial independente para figuras e tabelas.

Requisitos de Formato de Elaboração

A norma especifica o formato de elaboração do manual — o tamanho de página recomendado é A4 (210×297 mm) ou A5 (148×210 mm). Para manuais de maior espessura, deve ser incluído um índice geral e índices por volume. O texto deve ser elaborado em formato bilíngue chinês-inglês (as versões para exportação devem incluir o idioma oficial do mercado de destino), utilizando tipos de letra Song ou Hei para chinês e Arial ou Times New Roman para inglês, com altura de texto principal ≥3 mm (não inferior a 9 pt). Os termos técnicos devem estar em conformidade com as definições da série de normas ISO 4306, com a primeira ocorrência acompanhada de correspondência bilíngue chinês-inglês e explicação do termo.

Requisitos de qualidade das ilustrações — os desenhos técnicos devem indicar claramente as dimensões e os Parâmetros, e as fotografias devem refletir o estado real do equipamento. Os diagramas de cablagem e de tubagens devem utilizar cores ou tipos de linha diferentes para distinguir os vários sistemas. Os diagramas de direção de operação do Controlador devem utilizar os símbolos de direção definidos na ISO 21455:2018. Todas as figuras e tabelas devem ser numeradas, indexadas e referenciadas no texto principal. A norma exige ainda que o manual inclua uma secção de identificação do equipamento na capa e na contracapa — nome do fabricante, Modelo do equipamento, Número de Série, versão do manual e data de elaboração — e que a versão do manual seja atualizada em articulação com a versão das alterações técnicas do equipamento.

Idioma e Legibilidade

A norma enfatiza a legibilidade e a facilidade de utilização do Manual de Operação — a linguagem deve ser clara, precisa e sem ambiguidades. Os termos técnicos devem ser definidos na primeira ocorrência. Os procedimentos operacionais devem ser apresentados em frases imperativas e sequências numeradas (por exemplo: ① Ligar a Alimentação Elétrica; ② Verificar o Botão de parada de emergência; ③ Pré-aquecimento durante 3 min), com cada etapa a descrever uma única ação. Os avisos de segurança e as notas devem utilizar símbolos de destaque e caixas de texto formatadas — o símbolo de aviso indica risco de lesão pessoal, o símbolo de atenção indica risco de danos ao equipamento, e o símbolo de nota ℹ indica informações operacionais importantes.

A norma exige ainda que o Manual de Operação inclua uma função de índice rápido — o interior da contracapa deve conter uma tabela de consulta rápida para operação de emergência (parada de emergência, liberação manual e tratamento de falhas), e o anexo deve incluir um índice remissivo (ordenado alfabeticamente, com indicação das páginas correspondentes). O manual deve disponibilizar um código QR que remeta para a versão eletrônica (em formato PDF, consultável e descarregável online), cujo conteúdo deve ser idêntico ao da versão impressa e atualizado em sincronia. Os manuais de operação da Kelude Indústrias Pesadas são elaborados em conformidade com a norma ISO 9928-1:2015, em versão bilíngue chinês-inglês, com código QR para acesso à versão eletrônica.

Gestão de Atualizações e Controlo de Versões

A norma estabelece requisitos para a atualização e gestão do Manual de Operação — o número de versão do manual deve estar vinculado ao número de versão das alterações técnicas do equipamento. O manual deve ser atualizado sempre que ocorram as seguintes alterações no equipamento: modificações estruturais ou funcionais, atualizações de dispositivos de segurança, ajustes nos requisitos de manutenção ou atualizações de normas e regulamentos. Cada atualização deve ser registada na tabela de controlo de versões na primeira página do manual, com a data, o resumo das alterações e o número da versão. Após a publicação de uma nova versão, as versões anteriores devem ser recolhidas e destruídas ou marcadas como obsoletas.

O fabricante deve disponibilizar aos utilizadores um serviço de notificação de atualizações do manual — publicando avisos no site oficial ou na plataforma de serviços e notificando os utilizadores registados por e-mail ou SMS. Os utilizadores devem obter a nova versão do manual no prazo de 30 dias após a receção da notificação. A Kelude Indústrias Pesadas oferece um serviço de atualização vitalício do manual de operação, fornecendo no momento da entrega do equipamento um conjunto impresso e um conjunto em versão eletrônica do manual.

Perguntas Frequentes