ISO 9928-1:2015 : rédaction du manuel d'utilisation des grues
La norme ISO 9928-1:2015 « Règles générales de rédaction des manuels d'utilisation des grues » constitue le document de référence pour l'élaboration des manuels d'exploitation. Elle définit le cadre de contenu, le format de rédaction, les exigences linguistiques et la gestion des mises à jour, garantissant ainsi la systématicité, la précision et l'ergonomie des manuels.
Cadre de contenu du manuel
La norme ISO 9928-1:2015 impose une structure rigoureuse pour le manuel d'utilisation, qui doit comprendre les sections suivantes : avant-propos et domaine d'application (objectif de rédaction, modèles concernés, numéro de version et date de rédaction), consignes de sécurité (règles générales, avertissements spécifiques et conditions d'exploitation restrictives), spécifications techniques (Fiche Technique principale, schémas structurels et diagrammes de zone de travail), transport et installation (exigences de transport, Plan de Levage et procédures d'Installation & Mise en Service), instructions d'exploitation (description du dispositif de commande, procédures opératoires, séquences de Levage et conditions de service spéciales), maintenance (points de contrôle de l'Inspection Quotidienne, cycles d'Entretien périodique, schéma de lubrification et Liste des pièces d'usure), élimination des défauts (symptômes courants, causes probables et mesures correctives), et mise au rebut (conditions de mise au rebut complète et exigences environnementales).
La norme exige que les sections du manuel suivent une progression logique allant du général au spécifique. Chaque section doit comporter un titre explicite et un système de numérotation clair (numérotation hiérarchique en chiffres arabes), avec une pagination continue et l'indication du nombre total de pages en bas de chaque page. Les avertissements, mises en garde et conseils doivent être mis en forme selon un format standardisé — fond rouge pour les avertissements, fond jaune pour les mises en garde, fond bleu pour les conseils — avec une signalétique visible et cohérente. La norme précise également les règles de numérotation des figures et des tableaux, qui doivent être numérotés en séries continues distinctes.
Exigences de format de rédaction
La norme fixe des exigences précises concernant le format du manuel — le format de page recommandé est le A4 (210×297 mm) ou le A5 (148×210 mm) ; pour les manuels volumineux, une table des matières générale et des tables des matières par fascicule doivent être prévues. Le texte doit être rédigé en bilingue chinois-anglais (les équipements destinés à l'export doivent inclure une version dans la langue officielle du marché cible). La police chinoise doit être SimSun ou SimHei, et la police anglaise Arial ou Times New Roman, avec une hauteur de caractère du texte principal ≥ 3 mm (soit au minimum 9 pt). Les termes techniques doivent être conformes aux définitions de la norme ISO 4306 ; à leur première apparition, ils doivent être accompagnés de leur équivalent bilingue chinois-anglais et d'une explication terminologique.
Exigences de qualité des figures et tableaux — les dessins techniques doivent comporter des cotes et des paramètres clairement indiqués, et les photographies doivent refléter l'état réel de l'équipement. Les schémas de câblage et de circuits doivent utiliser des couleurs ou des types de traits différents pour distinguer les différents systèmes. Les schémas illustrant le sens de commande du Contrôleur doivent utiliser les symboles directionnels définis par la norme ISO 21455:2018. Toutes les figures et tous les tableaux doivent être indexés dans le manuel et cités dans le texte principal. La norme exige également que la couverture et la page de garde comportent un encart d'identification de l'équipement — nom du fabricant, Modèle de l'équipement, Numéro de Série, numéro de version du manuel et date de rédaction — et que le numéro de version du manuel soit mis à jour en corrélation avec le numéro de version des modifications techniques de l'équipement.
| Chapitre | Contenu principal | Nombre de pages recommandé | Formatexigences |
|---|---|---|---|
| consignes de sécurité | Avertissement de danger/Conditions de limitation | 5~10Page | Encadré d |
| spécifications techniques | Paramètre Tableau/Schéma structurel | 10~20Page | Tableau+Schéma |
| transport et installation | Solution/Étape/Sécurité | 10~15Page | Numérotation des étapes |
| instructions d'exploitation | Commande/Étape/conditions de service | 20~30Page | Illustration+Description textuelle |
| maintenance | Vérification/Lubrification/Pièces d'usure | 15~20Page | Tableau périodique+schéma de lubrification |
| élimination des défauts | Phénomène/Cause/Traitement | 10~15Page | Format de tableau comparatif |
Exigences linguistiques et de lisibilité
La norme met l'accent sur la lisibilité et l'ergonomie du manuel d'utilisation : le langage doit être clair, précis et sans ambiguïté. Chaque terme technique doit être défini lors de sa première apparition. Les procédures opératoires sont rédigées à l'impératif et présentées sous forme de séquences numérotées (par exemple : ① activer l'Alimentation Électrique, ② vérifier le Bouton d'arrêt d'urgence, ③ effectuer un préchauffage de 3 min), chaque étape correspondant à une action unique et indépendante. Les avertissements et consignes de sécurité doivent être mis en évidence par des symboles normalisés et des encadrés dédiés : le symbole d'avertissement signale un risque de blessure, le symbole d'attention indique un risque de dommage matériel, et le symbole d'information ℹ signale une consigne opératoire importante.
La norme exige également la présence d'un index à accès rapide : la page intérieure de couverture comporte un tableau de référence rapide pour les opérations d'urgence (arrêt d'urgence, libération manuelle, traitement des défauts), et l'annexe propose un index alphabétique des mots-clés avec renvoi aux numéros de page correspondants. Le manuel d'utilisation doit inclure un code QR renvoyant à la version électronique (format PDF consultable et téléchargeable en ligne), dont le contenu est strictement identique à la version papier et fait l'objet d'une Synchronisation systématique. Les manuels d'utilisation Kelude Industries Lourdes sont rédigés conformément à la norme ISO 9928-1:2015, en version bilingue chinois-anglais, avec accès à la version électronique par code QR.
Gestion des mises à jour et contrôle des versions
La norme définit des exigences précises concernant la mise à jour et la gestion du manuel d'utilisation : le numéro de version du manuel doit être aligné sur celui des évolutions techniques de l'équipement. Le manuel doit être mis à jour dès que l'une des modifications suivantes intervient : changement de structure ou de fonction, mise à niveau des dispositifs de sécurité, réglage des exigences de maintenance, ou évolution des normes et réglementations. Chaque mise à jour doit être consignée dans le tableau de gestion des versions en première page, avec la date, le résumé des modifications et le numéro de version. Les anciennes versions doivent être retirées, détruites ou explicitement marquées comme obsolètes.
Le fabricant est tenu d'informer les utilisateurs des mises à jour du manuel : un avis est publié sur le site officiel ou la plateforme de services, et les utilisateurs enregistrés sont notifiés par e-mail ou SMS. Ceux-ci disposent d'un délai de 30 jours après réception de la notification pour obtenir la nouvelle version. Kelude Industries Lourdes propose un service de mise à jour à vie pour ses manuels d'utilisation : à la livraison de l'équipement, une version papier et une version électronique sont fournies.
| Numéro de version | Contenu de mise à jour | Date de mise à jour | Responsable |
|---|---|---|---|
| V1.0 | Rédaction initiale | Équipementsortie d'usine | Service technique |
| V1.1 | consignes de sécurité Mise à jour | Norme Après révision | Norme Conversion |
| V2.0 | Après modification structurelle | Modification d | conception Service technique |
| V2.1 | plan de maintenanceréglage | Retour utilisateur | Service après-vente |
Questions fréquentes
Q : À quels types de grues le Manuel d'Utilisation ISO 9928-1:2015 s'applique-t-il ?
A : La norme est applicable à la rédaction des manuels d'utilisation pour tous les types de grues — y compris les ponts roulants, les portiques, les grues à tour, les grues mobiles et les grues à flèche. Les grues manuelles et les équipements de levage légers et compacts peuvent s'y référer, mais les consignes de sécurité et les instructions d'exploitation ne doivent pas être simplifiées.
Q : Quelles sont les exigences linguistiques et de taille de police pour le manuel d'utilisation ?
A : Le manuel est rédigé en version bilingue chinois-anglais (les équipements destinés à l'exportation intègrent la langue locale). La taille de police du texte principal est ≥ 9 pt (Arial/Times New Roman ou SimSun/SimHei), et la terminologie technique est conforme aux définitions de la norme ISO 4306. Les informations d'avertissement sont présentées sur fond rouge avec une taille de police ≥ 11 pt.
Q : Quelle est la fréquence de mise à jour du manuel d'utilisation ?
A : Il n'existe pas de cycle de mise à jour fixe. Le manuel doit être actualisé immédiatement en cas de modification structurelle ou fonctionnelle de l'équipement, de mise à jour des dispositifs de sécurité, de réglage des exigences de maintenance ou d'évolution des normes et réglementations applicables. Kelude propose un service de mise à jour à vie des manuels pour ses utilisateurs, avec publication simultanée de la version électronique sur le site officiel.
Q : Comment les utilisateurs d'équipements peuvent-ils obtenir la version la plus récente du manuel d'utilisation ?
A : Une version papier et une version électronique sont fournies à la livraison de l'équipement. Les mises à jour ultérieures sont annoncées sur le site officiel ou via la plateforme de service. Les utilisateurs enregistrés peuvent recevoir des notifications de mise à jour. Pour obtenir la version la plus récente du manuel, veuillez contacter le Service Après-Vente de Kelude ou accéder à la zone de téléchargement du site officiel.
