ISO 9928-1:2015 Normeninterpretation für Kran-Betriebsanleitungen
Die Norm ISO 9928-1:2015 „Allgemeine Grundsätze für die Erstellung von Kran-Betriebsanleitungen“ ist die maßgebliche Richtlinie für die Erstellung von Betriebsanleitungen für Krane. Sie legt den Inhaltsrahmen, die Formatvorgaben, die sprachlichen Anforderungen sowie das Aktualisierungsmanagement fest und gewährleistet damit Systematik, Genauigkeit und Benutzerfreundlichkeit der Betriebsanleitung.
Inhaltsrahmen der Betriebsanleitung
ISO 9928-1:2015 definiert verbindliche Anforderungen an den Inhaltsrahmen der Betriebsanleitung. Diese muss folgende Abschnitte enthalten: Vorwort und Geltungsbereich (Zweck der Dokumentation, anwendbare Krantypen, Ausgabestand und Erstellungsdatum), Sicherheitshinweise (allgemeine Sicherheitsregeln, spezifische Gefahrenhinweise und Betriebseinschränkungen), technische Daten (wichtigste Technische Daten, Strukturübersicht und Arbeitsbereichsdiagramm), Transport und Montage (Transportanforderungen, Hebeplan und Schritte für Montage & Inbetriebnahme), Bedienungsanleitung (Beschreibung der Steuereinrichtung, Bedienschritte, Verfahren für das Heben sowie Betrieb unter speziellen Betriebsbedingungen), Wartung (Prüfpunkte für die Tägliche Prüfung, Intervalle für die Regelmäßige Wartung, Schmierplan und Verschleißteilliste), Fehlerbeseitigung (häufige Störungsbilder, mögliche Ursachen und Abhilfemaßnahmen) sowie Entsorgung (Bedingungen für die Entsorgung der Gesamtanlage und Umweltauflagen).
Die Norm verlangt, dass die Kapitelstruktur der Betriebsanleitung einer logischen Reihenfolge vom Allgemeinen zum Spezifischen folgt. Jedes Kapitel benötigt eine eindeutige Überschrift und ein Nummerierungssystem (hierarchische Nummerierung mit arabischen Ziffern). Die Seitenzählung muss fortlaufend sein, und auf jeder Seite ist die Gesamtseitenzahl am Seitenfuß anzugeben. Warn-, Vorsichts- und Hinweisangaben sind in einem standardisierten Format zu gestalten – Warnungen mit rotem Hintergrund, Vorsichtsmaßnahmen mit gelbem Hintergrund und Hinweise mit blauem Hintergrund – deutlich erkennbar und einheitlich. Darüber hinaus regelt die Norm die Nummerierung von Abbildungen und Tabellen: Diese sind jeweils fortlaufend und getrennt zu nummerieren.
Formatvorgaben für die Erstellung
Die Norm legt konkrete Formatvorgaben für die Erstellung der Betriebsanleitung fest – empfohlen wird das Seitenformat A4 (210×297 mm) oder A5 (148×210 mm). Bei umfangreichen Handbüchern sind ein Gesamtinhaltsverzeichnis sowie Teilinhaltsverzeichnisse für einzelne Bände vorzusehen. Der Text ist zweisprachig Chinesisch-Englisch zu verfassen (bei Exportgeräten ist zusätzlich eine Ausgabe in der Amtssprache des Zielmarktes erforderlich). Für Chinesisch sind die Schriftarten Songti oder Heiti zu verwenden, für Englisch Arial oder Times New Roman. Die Schriftgröße des Haupttexts muss mindestens 3 mm (nicht kleiner als 9 pt) betragen. Technische Begriffe müssen den Definitionen der Norm ISO 4306 entsprechen; bei der ersten Nennung sind die Begriffe zweisprachig Chinesisch-Englisch sowie eine Begriffserläuterung anzugeben.
Qualitätsanforderungen an Abbildungen und Tabellen – Technische Zeichnungen müssen Maße und Parameter klar ausweisen, Fotos müssen den tatsächlichen Zustand der Ausrüstung widerspiegeln. Leitungs- und Rohrleitungspläne sind mit unterschiedlichen Farben oder Linientypen zu kennzeichnen, um verschiedene Systeme zu unterscheiden. Für die Darstellung der Betätigungsrichtung der Steuerung sind die in ISO 21455:2018 festgelegten Richtungssymbole zu verwenden. Alle Abbildungen und Tabellen sind im Handbuch zu nummerieren, im Inhaltsverzeichnis aufzuführen und im Haupttext zu referenzieren. Die Norm verlangt außerdem, auf der Titelseite und der Innenseite des Umschlags ein Kennzeichnungsfeld für die Ausrüstung vorzusehen – mit Herstellername, Gerätetyp, Seriennummer, Handbuchversionsnummer und Erstellungsdatum. Die Handbuchversionsnummer muss mit der Versionsnummer der technischen Änderungen an der Ausrüstung synchron aktualisiert werden.
| Abschnitt | Hauptinhalt | Seitenzahlempfehlung | FormatAnforderungen |
|---|---|---|---|
| Sicherheitshinweise | Gefahrenhinweis/Einschränkungen | 5~10Seite | Warnkasten mit rotem Hintergrund |
| technische Daten | ParameterTabelle/Strukturzeichnung | 10~20Seite | Tabelle+Schema |
| Transport und Montage | Lösung/Schritt/Sicherheit | 10~15Seite | Schrittnnummerierung |
| Bedienungsanleitung | Steuerung/Schritt/Betriebsbedingungen | 20~30Seite | Abbildung+Textbeschreibung |
| Wartung | Prüfung/Schmierung/Verschleißteile | 15~20Seite | Periodentabelle+Schmierplan |
| Fehlerbeseitigung | Erscheinung/Ursache/Behandlung | 10~15Seite | Tabellenvergleichsformat |
Sprache und Lesbarkeit
Die Norm legt besonderen Wert auf die Lesbarkeit und Benutzerfreundlichkeit der Betriebsanleitung. Die Sprache muss präzise und unmissverständlich sein; Fachbegriffe sind bei ihrer ersten Erwähnung zu definieren. Handlungsschritte sind im Imperativ und als nummerierte Abfolge darzustellen (z. B. ① Stromversorgung einschalten ② Not-Aus-Taster prüfen ③ 3 min Vorwärmung), wobei jeder Schritt genau eine eigenständige Aktion umfasst. Warn- und Sicherheitshinweise sind mit deutlich sichtbaren Symbolen und hervorgehobenen Textfeldern zu gestalten – das Warnsymbol kennzeichnet Verletzungsgefahr, das Achtungssymbol weist auf Sachschäden hin, und das Hinweissymbol ℹ markiert wichtige Bedienungshinweise.
Darüber hinaus verlangt die Norm eine Schnellzugriffsfunktion in der Betriebsanleitung: Auf der Innenseite des Umschlags ist eine Schnellnachschlagetabelle für den Notbetrieb (Not-Halt, manuelle Freigabe, Störungsbehebung) vorgesehen, und im Anhang ist ein Stichwortverzeichnis (alphabetisch sortiert, mit Seitenangaben zu den jeweiligen Begriffen) zu erstellen. Die Betriebsanleitung muss einen QR-Code enthalten, der auf die elektronische Version (PDF, online abrufbar und herunterladbar) verweist. Die elektronische Version ist inhaltlich identisch mit der gedruckten Fassung und wird synchron aktualisiert. Die Betriebsanleitungen von Kelude werden strikt nach ISO 9928-1:2015 erstellt, sind zweisprachig Chinesisch-Englisch und enthalten einen QR-Code zur elektronischen Version.
Aktualisierungsmanagement und Versionskontrolle
Die Norm stellt Anforderungen an die Aktualisierung und Verwaltung der Betriebsanleitung. Die Versionsnummer der Anleitung muss mit der Versionsnummer der technischen Änderungen am Gerät verknüpft sein. Die Betriebsanleitung ist in folgenden Fällen zu aktualisieren: bei Änderungen an Konstruktion oder Funktion, bei Aktualisierung von Sicherheitseinrichtungen, bei geänderten Wartungsanforderungen sowie bei Aktualisierungen von Normen und Vorschriften. Jede Aktualisierung ist in der Versionshistorie auf der Titelseite mit Datum, Kurzbeschreibung der Änderungen und Versionsnummer zu dokumentieren. Nach einer Aktualisierung sind alte Exemplare einzuziehen, zu vernichten oder als ungültig zu kennzeichnen.
Der Hersteller ist verpflichtet, die Nutzer über Aktualisierungen der Betriebsanleitung zu informieren – etwa durch Veröffentlichung einer Mitteilung auf der offiziellen Website oder Serviceplattform sowie durch Benachrichtigung registrierter Nutzer per E-Mail oder SMS. Der Nutzer muss die neue Version innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Benachrichtigung beziehen. Kelude bietet seinen Kunden einen lebenslangen Aktualisierungsservice für die Betriebsanleitung. Bei der Lieferung des Geräts werden jeweils ein gedrucktes und ein elektronisches Exemplar der Betriebsanleitung mitgeliefert.
| Versionsnummer | Aktualisierungsinhalt | Aktualisierungsdatum | Verantwortlicher |
|---|---|---|---|
| V1.0 | Ersterstellung | AusrüstungWerksabnahme | Technische Abteilung |
| V1.1 | SicherheitshinweiseAktualisierung | NormÜberarbeitet | NormUmbau |
| V2.0 | Nach Strukturänderung | Geräteumrüstung | KonstruktionTechnische Abteilung |
| V2.1 | WartungsplanEinstellung | Kundenfeedback | Serviceabteilung |
Häufige Fragen zur Betriebsanleitung
F: Für welche Krantypen gilt die Norm ISO 9928-1:2015 zur Erstellung von Betriebsanleitungen?
A: Die Norm gilt für die Erstellung von Betriebsanleitungen für sämtliche Krantypen – einschließlich Brückenkrane, Portalkrane, Turmdrehkrane, Mobilkrane und Auslegerkrane. Für Handkrane sowie leichte und kleine Hebezeuge kann sie sinngemäß angewendet werden; die Abschnitte zu Sicherheitshinweisen und Bedienungsanleitung dürfen jedoch nicht vereinfacht werden.
F: Welche Anforderungen gelten für Sprache und Schriftgröße der Betriebsanleitung?
A: Die Betriebsanleitung wird zweisprachig Chinesisch-Englisch erstellt (bei Exportgeräten ergänzt um die jeweilige Landessprache). Die Schriftgröße des Haupttexts beträgt mindestens 9 pt (Arial/Times New Roman oder Songti/SimHei). Technische Begriffe richten sich nach der Norm ISO 4306. Warnhinweise werden auf rotem Hintergrund gesetzt, mit einer Schriftgröße von mindestens 11 pt.
F: In welchen Abständen muss die Betriebsanleitung aktualisiert werden?
A: Es gibt keinen festen Aktualisierungszyklus. Eine Überarbeitung ist jedoch unverzüglich erforderlich, wenn sich Konstruktion oder Funktion des Geräts ändern, Sicherheitseinrichtungen aktualisiert werden, sich Wartungsanforderungen ändern oder einschlägige Normen und Vorschriften überarbeitet wurden. Kelude bietet seinen Kunden einen lebenslangen Aktualisierungsservice für Betriebsanleitungen; die elektronische Version wird zeitgleich auf der Website veröffentlicht.
F: Wie erhalten Gerätebetreiber die aktuelle Fassung der Betriebsanleitung?
A: Bei der Auslieferung des Geräts werden je eine gedruckte und eine elektronische Fassung der Betriebsanleitung übergeben. Spätere Aktualisierungen werden über die Website oder das Serviceportal bekannt gegeben; nach einer Registrierung erhalten Nutzer entsprechende Benachrichtigungen. Die aktuelle Fassung erhalten Sie über den Kundendienst von Kelude oder im Downloadbereich der Website.
